Kreislaufgeschäft, angetrieben durch Resale
Spejder Sport
Spejder Sport hat ein zirkuläres Konzept namens Spejder Sport Second Hand entwickelt, das zu einem zentralen Bestandteil des Geschäftsmodells geworden ist. Das Resale-Projekt ist wirtschaftlich tragfähig und zugleich ressourcenbewusst — Spejder Sport Second Hand ist profitabel, mit einer Bruttomarge von über 20%.
So funktioniert Spejder Sport Second Hand
Kund:innen, die einen Artikel bei Spejder Sport gekauft haben, können ihn innerhalb von drei Jahren nach dem Kaufdatum zurückverkaufen. Dafür erhalten sie einen Gutschein im Wert von durchschnittlich 30% des ursprünglichen Kaufpreises — wer also DKK 1.000 für ein Hemd bezahlt hat, bekommt einen Gutschein über DKK 300 zurück. Nach einer Einschätzung im Geschäft können Kund:innen auch Produkte zurückgeben, die älter als drei Jahre sind, oder sogar Outdoor-Marken, die ursprünglich nicht bei Spejder Sport gekauft wurden.
So einfach ist das
Kund:innen melden sich auf spejdersport.dk an und sehen den Wiederverkaufswert ihrer früheren Käufe. Im Geschäft nennt das Personal den Wert sofort und nimmt die Artikel entgegen — der Gutschein wird umgehend ausgestellt und kann direkt für einen neuen Einkauf genutzt werden. Wer den Online-Weg wählt, erhält einen QR-Code für die Paketabgabe; sobald der Versanddienstleister das Paket scannt, kommt der digitale Gutschein.
Gebrauchte Ausrüstung bekommt ein neues Leben
Wenn gebrauchte Artikel in den Anlagen von Create2STAY eintreffen, werden sie gewaschen, bei Bedarf repariert und für den Wiederverkauf vorbereitet. Die Produkte werden auf spejdersport.dk/second-hand gelistet, wo Second-Hand-Artikel vollständig in den Produktkatalog integriert sind — Kund:innen kaufen Neues und Gebrauchtes im selben Warenkorb. Alle Second-Hand-Produkte werden mit voller Garantie und demselben Kundenerlebnis wie Neuware verkauft.
Das Rückkauf-Versprechen
Ein zentrales Element ist die Einbindung des Resale in das Loyalitätsprogramm. Einer der Mehrwertdienste ist die Rückkauf-Garantie, die dafür sorgt, dass Kund:innen die Wiederverkaufsoption immer präsent haben. Beworben wird sie über Social Media, E-Mail-Marketing und die Kommunikation im Geschäft.
Spejder Sport gehört 30.000 Pfadfinder:innen, und wir haben die Verantwortung, etwas für das Klima zu bewirken. Deshalb ist Resale für uns selbstverständlich – jeder Second-Hand-Artikel im Umlauf senkt den Klimaeinfluss der Branche deutlich.
CEO, Spejder Sport
Die Ergebnisse
31% der Kund:innen kaufen Neues und Second Hand im selben Warenkorb. Wer Artikel zurückverkauft, steigert den eigenen Lifetime Value — im Durchschnitt auf 14 Bestellungen insgesamt über Neu und Gebraucht. Für jede DKK 100 an ausgegebenen Gutscheinen geben Kund:innen beim nächsten Einkauf zusätzliche DKK 239 aus. Second-Hand-Artikel werden mit durchschnittlich 60% Rabatt gegenüber dem ursprünglichen Verkaufspreis verkauft, und 42% der Second-Hand-Käufer sind Neukund:innen.
Second Hand wächst
Spejder Sport Second Hand startete im Februar 2024 und wurde schnell zu einer der meistbesuchten Kategorien im Webshop. Von März bis Juni 2025 stiegen die Resale-Bestellungen um 70% gegenüber 2024.
Resale im stationären Handel: mehr Erlebnis, mehr Umsatz
Der Second-Hand-Verkauf findet überwiegend online statt, doch 2025 testete Spejder Sport Resale in einem Pilotprojekt auch im Geschäft. In der Filiale in Aarhus wurden alle Kund:innen über das Rückkauf-Versprechen informiert, und Second-Hand-Artikel standen neben Neuware. Das Ergebnis: 3,8% höhere Conversion Rate, 1 zusätzlicher Artikel pro Warenkorb, 11% des Umsatzes aus Second-Hand-Verkäufen und 20% Wachstum bei Neuware auf vergleichbarer Fläche.
Die Kombination aus Second Hand und Neuware im Geschäft hatte einen sehr positiven Effekt, und wir werden das in weiteren Filialen weiter testen. Es entsteht ein spannendes Umfeld, das sich ständig verändert. Kund:innen, die über das Rückkauf-Versprechen informiert sind, konvertieren besser. Über Second Hand gewinnen wir ein ganz neues Publikum, und viele davon kaufen sp äter sowohl neu als auch gebraucht. Das ist eine ausgesprochen kosteneffiziente Art, neue Kund:innen zu gewinnen.
CEO, Spejder Sport