Reklamationen zu Wert machen
Verwandeln Sie Schadensreklamationen in Reparatur oder Resale statt Rückerstattung und Umtausch. Geringere Kosten, geschützte Margen und weniger unnötige Retouren.
Wir helfen Lifestyle-Marken, den vollen Wert ihrer Produkte zu erschließen, indem wir Recommerce und Reparatur einfach in ihre eigene Welt integrieren. Ein bewährter Weg zu Loyalität, mehr Umsatz und einem Anteil am wachsenden Resale-Markt.
Recommerce in Schritten
So funktioniert es
Wir integrieren Recommerce nahtlos in Ihre bestehenden Plattformen.
01Kunde kauft einen neuen Artikel
Die Reise beginnt, wenn ein Kunde Ihr Produkt kauft — online, im Store oder über den Großhandel.
02Kunde tauscht online oder im Store ein
Kunden können Artikel ganz einfach über Ihren Webshop oder Store eintauschen. Wir unterstützen beide Kanäle nahtlos — auch Artikel ohne Kaufhistorie — mit smarter Validierung und Produktabgleich.
03Kunde erhält eine Belohnung
Sobald der Eintausch eingegangen und akzeptiert ist, erhält der Kunde eine Belohnung: Gutschein, Rabatt, Bargeld oder Guthaben, von Ihnen definiert. Ein starker Hebel für Loyalität, Bindung und neue Verkäufe.
04Belohnung online oder am POS eingelöst
Die Belohnung wird über Ihre bestehenden Vertriebskanäle eingelöst. Ein bewährter Treiber für Conversion und Customer Lifetime Value, der Wiederkäufe und tiefere Markenbindung fördert.
05Wiedergeliebter Artikel für den Resale vorbereitet
Wir übernehmen Reinigung, Qualitätskontrolle, Fotografie und Listing — alles abgestimmt auf Ton und Webshop-Design Ihrer Marke. Artikel können automatisch veröffentlicht oder in kuratierten Drops Ihres Teams freigegeben werden.
06Wiedergeliebter Artikel online oder am POS verkauft
Ihre Secondhand-Artikel werden direkt auf Ihrer Seite oder im Store verkauft, mit voller Sichtbarkeit und Markenkontrolle. Markenverpackung und Inhalt bieten ein erstklassiges Erlebnis, das zu Ihren Markenwerten passt.
Über uns
Recommerce ohne Aufwand
Create2STAY ermöglicht es Mode- und Lifestyle-Marken, Recommerce und Reparatur nahtlos in bestehende E-Commerce- und Retail-Plattformen zu integrieren. Unsere Lösungen schaffen neue Umsätze, verlängern den Produktlebenszyklus, senken die Umweltbelastung und stärken die Kundenbindung.
Die Wirkung
Wir verbessern Ihre Zahlen
54 %
Neue Kunden
der Recommerce-Bestellungen kommen von neuen Kunden
1,7 %
Conversion-Rate
der Shop-Sessions werden zu einer Secondhand-Bestellung
83 %
Sell-Through
aller Eintausch-Artikel wurden innerhalb von 3 Monaten verkauft
1,78×
Smash-Faktor
Kunden gaben das 1,78-Fache des Eintauschwerts bei der nächsten Bestellung aus
Wir wollen die Welt von morgen besser machen, indem wir Secondhand-Konsument:innen unkompliziert mit einer breiten Auswahl an Lifestyle-Marken verbinden und so die Lebensdauer dessen verlängern, was bereits produziert wurde. Wir demokratisieren den Resale-Markt.
*Durchschnittsdaten aus 2025.
Leistungen
Recommerce und Reparatur von A bis Z
Wir unterstützen Ihre Resale-Strategie von Anfang bis Ende.
Kundenservice entlasten
Bearbeiten Sie Reparaturanfragen digital mit klaren Workflows und Automatisierung. Weniger manuelle Fälle, schnellere Lösung und weniger Druck auf den Support.
Erlebnis und Loyalität stärken
Bieten Sie ein reibungsloses, markentreues Reparaturerlebnis, das Kunden mit Ihrer Marke verbunden hält. Kunden, die reparieren, zeigen stärkere Bindung und langfristige Loyalität.
Für Compliance gebaut
Erfüllen Sie Right-to-Repair-Anforderungen und integrieren Sie Reparatur als Teil Ihres digitalen Produktpasses. Inklusive Klaviyo-Integration für Kundenkommunikation und Follow-ups.
Genutzt von 50+ Lifestyle-Marken
FAQ
Alles über die Create2STAY-Plattform
Noch Fragen? Senden Sie uns gerne Ihre Anfrage.
Kontakt aufnehmenWir unterstützen Recommerce weltweit. Sie können entweder unsere vorteilhaften Versandlösungen nutzen — oder Ihr eigenes Logistik-Setup. Wir sind flexibel, skalierbar und bereit, Ihre Marktanforderungen zu erfüllen, wo immer Sie sind.
Sehr wenig. Wir integrieren Recommerce direkt in Ihren bestehenden Shop. Sie bestimmen Eintauschmodell, Belohnungen und Kundenerlebnis; den Rest übernehmen wir — Versand vom Endkunden zu unserem Lager, Reinigung und Qualitätskontrolle, Fotografie und Listing in Ihrem Webshop, Auftragsabwicklung, Versand und sogar Retouren. Ohne Aufwand.
Ja — und viele tun es bereits. Sie steuern Preise und Margen, wir minimieren Betriebskosten durch Automatisierung, Kunden sind zunehmend loyal gegenüber zirkulären Marken, Eintauschmodelle treiben neue Produktverkäufe, und 42% der Recommerce-Bestellungen kommen von Neukund:innen. Mit dem richtigen Setup stärkt Recommerce sowohl Ihr Ergebnis als auch Ihre Nachhaltigkeitswirkung.
Auf jeden Fall. Unsere Plattform ist für Marken, Händler und Plattformen gebaut, die Produktlebenszyklen verlängern und zirkulären Wert erschließen wollen. Wir unterstützen Eintausch aus Ihren eigenen Stores und von Drittanbietern oder Großhandelspartnern — ob Sie Recommerce in Ihren Webshop integrieren, Überbestände und Retouren reduzieren oder zirkuläre Services aktivieren möchten.
Überhaupt nicht — Recommerce treibt oft neue Verkäufe an. Es gibt Kunden einen Grund zurückzukehren, indem sie alte Produkte eintauschen, um neue zu kaufen, was Conversion und Bindung steigert. Wir sehen einen Spend-back-Faktor von 2,23: Kunden geben das 2,23-Fache der Eintauschbelohnung beim nächsten Kauf aus. Recommerce konkurriert nicht mit Ihrem Neuverkauf — es befeuert ihn.
Ja. Wir integrieren nahtlos mit Produkt-IDs, QR-Codes und digitalen Produktpässen. Unser System verfolgt Produktlebenszyklen, verlängert die Nutzungsdauer und hilft Ihnen, zentrale zirkuläre KPIs zu berichten. Wir sind vollständig auf EU-Regulierung ausgerichtet — bereit, Ihre Nachhaltigkeits-Roadmap und Compliance zu unterstützen.
Ein einfaches Modell: eine feste Abogebühr basierend auf Ihrem Recommerce-Umsatz plus eine Service-Gebühr pro Artikel für Reinigung, Aufbereitung, Fotografie und Listing. Keine versteckten Kosten — einfach Full-Service-Recommerce zu einem planbaren Preis. Kontaktieren Sie uns für einen maßgeschneiderten Business Case mit voller Preisgestaltung und Umsatzprognose.
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Bei Anfragen oder Fragen können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen.