Handgefertigt in Italien, zweimal geliebt
roccamore
roccamore — die dänische Marke für bequeme, handgefertigte italienische Schuhe mit hohem Absatz — hat den Resale-Markt mit einer vollständig integrierten Recommerce-Plattform auf Basis von Create2STAY erobert. Kund:innen können gebrauchte roccamore-Schuhe direkt in der Markenwelt eintauschen und kaufen.
Was ist Recommerce? Luxusschuhe weiterverkaufen mit roccamore
Recommerce — der Wiederverkauf gebrauchter Produkte — verändert die Modebranche weltweit in rasantem Tempo. Verbraucher:innen verlangen zunehmend nachhaltige Einkaufsalternativen, gerade im Premium-Schuhmarkt. Recommerce senkt die Umweltbelastung und eröffnet Marken zugleich neue Geschäftsmöglichkeiten.
Luxus-Resale, richtig gemacht
Seit dem Start der Plattform im Januar 2025 können Kund:innen gebrauchte roccamore-Schuhe direkt im Shopify-Store der Marke eintauschen und kaufen. Create2STAY übernimmt Qualitätssicherung, Authentifizierung, Fotografie, Shopify-Management und Logistik im Hintergrund — damit jedes gebrauchte Paar dem gleichen Standard wie neu entspricht — während roccamore die Kundenbeziehung, die Transaktion und das Markenerlebnis in eigener Hand behält. Der Marktplatz ist direkt an den bestehenden Tech-Stack der Marke angebunden: Traede, Klaviyo, Shopify und LoyaltyLion.
After-Sales-Erlebnis
Vor dem Start von roccamore Reloved verkauften Kund:innen ihre Schuhe bereits über Facebook-Gruppen und Secondhand-Marktplätze weiter. Indem roccamore diese Aktivität in die eigene Markenwelt geholt hat, entfiel der Aufwand, die Kommunikation liegt bei der Marke und jede Transaktion ist abgesichert. Die Kund:innen haben die Lösung schnell angenommen, weil sie bequem und vertrauenswürdig ist und Zeit spart.
Der Beweis liegt in den Zahlen
Die Ergebnisse bestätigen es: 46% der Recommerce-Käufer:innen sind ganz neu bei roccamore, und 8% aller Bestellungen enthalten jetzt ein gebrauchtes Paar. Resale kannibalisiert nicht den Neuverkauf — es öffnet die Marke für ein neues Publikum.
Wertvolle Kundeneinblicke
Da der Resale in der eigenen Markenwelt von roccamore läuft, hat die Marke direkten Zugang zu den Daten und Verhaltensmustern hinter jedem Eintausch und jedem Gebrauchtkauf. Das ist die Grundlage für klügere, gezieltere Marketingstrategien.
Loyalität, die zurückkehrt
Das Recommerce-Erlebnis ist in roccamores LoyaltyLion-Programm eingebettet: Kund:innen sammeln Punkte, wenn sie gebraucht wählen — so wird eine nachhaltige Entscheidung zum Grund, wiederzukommen. Resale wird zum Loyalitätsmotor, nicht nur zu einem Kanal.
Mit Create2STAY erschließen wir den wachsenden Secondhand-Markt, in dem unsere handgefertigten italienischen Schuhe längst zu Hause sind. Es ist ein kluger Weg, die Nachfrage der Kund:innen zu bedienen, neue Erkenntnisse zu gewinnen und den Planeten zu respektieren.
CEO, roccamore