Hver tredje reklamation bliver repareret
Pitaya
Pitaya er et dansk modebrand grundlagt den 11. juni 2019 af søskendeparret Mads Thomsen og Ida Marie Thomsen, primært henvendt til kvinder mellem 16 og 30 år. Hvor det meste af branchen bytter eller kasserer en defekt vare, fordi det er billigst på den korte bane, reparerer Pitaya den. I 2. kvartal 2026 blev 33% af alle reklamationer håndteret med reparation i stedet for ombytning — og varen blev reddet fra at blive smidt ud.
Et ungt dansk brand i hastig vækst
Pitaya blev grundlagt i 2019 af søskendeparret Mads Thomsen og Ida Marie Thomsen og er vokset hurtigt lige siden. For få år siden havde brandet 45.000 onlineordrer om året; i 2025 var tallet 94.000. I samme periode er Pitaya gået fra én fysisk butik til fem, og i dag er omkring 52 medarbejdere ansat i virksomheden. Ved siden af hjemmemarkedet i Danmark udvider Pitaya til Tyskland, Norge, Holland, Finland og Sverige.
Reparation i stedet for ombytning
I modebranchen bliver en defekt eller returneret vare som regel byttet eller kasseret, ganske enkelt fordi det er den billigste løsning på den korte bane. Sammen med Create2STAY har Pitaya vendt den logik om: i 2. kvartal 2026 blev 33% af alle reklamationer løst med en reparation i stedet for en ombytning, og hver eneste af de varer forblev i brug i stedet for at blive smidt ud.
Vi er ikke bæredygtige, og det værste jeg kunne forestille mig at anklages for, at det her er et forsøg på greenwashing. Men der er nogen, der skal gå forrest og forsøge at skabe en ændring. Vi vil gerne være det brand der er kendt for at have gjort det.
Head of Marketing, Pitaya / Nordic Fashion Stores ApS
Sådan fungerer det — på to niveauer
For det første bliver defekte og returnerede varer repareret og sat til salg igen til omkring 50% af den oprindelige pris, så en vare, der ellers ville være afskrevet, i stedet tjener penge hjem. For det andet får kunder, der reklamerer over en defekt vare, den repareret hos en lokal skrædder i stedet for blot at få en ny vare eller pengene tilbage. Den vare, de allerede havde valgt, kommer hel tilbage til dem.
Sund forretning, ikke en grøn kampagne
En reparation koster i gennemsnit Pitaya 62,50 kr. Det er dét, der gør initiativet rentabelt frem for et bæredygtigt nice-to-have: det er billigere at reparere end at afskrive varen, og den reparerede vare kan sælges igen. Pitaya siger det ligeud: det er ikke et bæredygtighedsudsagn — det er sund forretning og en genoplivning af en gammel reparationskultur.
Oftest er en reparation blot at en knap er faldet af, eller en syning der er gået op. I gamle dage havde den blot røget til en skrædder og var fikset på ingen tid. Den kultur vil vi gerne understøtte og få op at leve igen.
Head of Marketing, Pitaya / Nordic Fashion Stores ApS
Målet: halvdelen af alle reklamationer repareret
Pitaya har offentligt forpligtet sig til at hæve andelen af reklamationer, der løses med reparation, fra 33% til 50% inden udgangen af 2027. Nogen skal gå forrest — og Pitaya vil gerne være det brand, der gjorde det.